terça-feira, 4 de abril de 2017

Mais um caso de péssimo atendimento dos Correios



Como Já é de Conhecimento Público, os Correios do Brasil Vão de Mal a Pior. Como Já Está Falido Mesmo e os Serviços Prestados Pela Ect São de Péssima Qualidade, Já Estou Começando a Concordar Que é Melhor Fechar as Portas de Vez e Passar a Bola Para Um Serviço Privado Que Seja de Qualidade e Funcione.

os Correios Extraviaram a Minha Encomenda Internacional Registrada Com o Nr: LB312330930GB. a Reclamação Recebeu o Protocolo Nr 62393769( 08.03.2017 ). Óbvio Que Já Reiterei Esta Reclamação e Solicitação de Providências Dezenas de Vezes. e Nada é Resolvido. a Ect Não Dá Sequer Uma Explicação. Jamais Enviou Pelo Menos Um E-mail.

Pois Bem. Hoje, Novamente Telefonei Para o Sac da Ect( 08007250100, 10:24 h ) )e Fui Atendido Pelo Sr. Sirlan. Que Desgosto ! Empregado Muito Mal Educado e a Todo Instante Dizendo Que Tinha Pressa Em Encerrar o Atendimento, Pois Tinha Outras Pessoas Para Atender. Eu Lhe Disse Que Não Tinha Nada a Ver Com a Pressa Dele. Ele Estava Alí Para Atender Ao Público, e Deveria Fazê-lo Com Educação e Calma. Mas, o Tal Sr. Sirlan Enfurecido Me Avisou Que Se Eu Não Fosse Rápido, Ele Desligaria o Telefone Na Minha Cara !!! e Acredite Quem Quiser, Mas Não é Que Desligou Mesmo e Deixou a Vítima( o Brasileiro Não é Usuário dos Correios e Sim Vítima ) Falando Ao Vento ?
Sim, o Sr. Sirlan Numa Prova Incontestável de Má Educação, Despreparo e Ignorância Desligou o Telefone Durante a Minha Fala !!!!!

Reclamar Com Quem ? Fazer o Que ?
Este é o Serviço Público do Nosso Brasil !!!!!!


Fonte:
https://goo.gl/h4MTvI

sexta-feira, 31 de março de 2017

Kassab diz que Correios correm 'contra o relógio' para evitar privatização



O ministro de Ciência, Tecnologia e Comunicações, Gilberto Kassab, afirmou nesta terça-feira (28), no Palácio do Planalto, que os Correios correm "contra o relógio" para evitar a privatização.
Segundo Kassab, a estatal necessita de um profundo corte de gastos para não ser privatizada. "Não temos saída", declarou. Devido à crise financeira, os Correios abriram um plano de demissão voluntária e passaram a fechar agências pelo país.
O ministro se diz contrário à privalização e afirma que o governo está fazendo "todo o esforço" para evitar. "É uma constatação difícil. Sou contra a privatização, mas não há caminho", declarou.
Kassab disse que o governo não tem recursos para investir nos Correios. Segundo ele, ao assumir o ministério, o déficit anual da estatal era de R$ 2 bilhões.
"Nós não temos saída: ou nós promoveremos o equilíbrio rapidamente ou nós vamos caminhar para um processo de privatização", declarou.
De acordo com Kassab, a situação da empresa é resultado de "má gestão".
"Má gestão é loteamento, corrupção, não encontrar receitas adicionais, não cortar para manter equilíbrio. A empresa corre contra o relógio", declarou.
Kassab deu as declarações depois de participar, no Palácio do Planalto, da cerimônia de sanção da Lei de Revisão do Marco Regulatório da Radiodifusão.
Em 10 de fevereiro, em entrevista ao G1, Kassab descartou qualquer venda de participação nos Correios durante o atual governo, mas disse que “no futuro, com certeza, vai ter participação de capital privado”.
Na ocasião, ele afirmou que os Correios iriam reverter os sucessivos prejuízos registrados em 2015 e 2016.

Fonte: G1

terça-feira, 17 de janeiro de 2017

Correios terão operadora de celular, faz me rir.



Os Correios já oferecem diversos serviços além das entregas convencionais, como empréstimos, pagamentos de contas, envio de dinheiro por CPF e muito mais. Agora, a empresa vai disponibilizar mais uma novidade: telefonia móvel para celulares, chamada de Correios Celular, que será uma operadora móvel virtual (MVNO).

Basicamente, quem realmente oferece o serviço é a EUTV, pois a Correios Celular atua em regime de credenciada. Os sistemas operacionais e de billing serão da EUTV, enquanto o marketing e as vendas serão da Correios Celular. A companhia vai comercializar o serviço por conta da licitação que ganhou recentemente, operando na faixa de 2,5 GHz em São Paulo. Em rede nacional, a operadora tem um acordo com a TIM para abranger outras localidades.

O foco da Correios Celular é atender as classes sociais C e D com planos básicos, baratos e muito simples de entender. Em um primeiro momento, apenas planos pré-pagos serão vendidos (assim como os chips) em qualquer uma das 12 mil agências dos Correios do Brasil. A ideia é aproveitar a confiança que as pessoas depositam na marca.

Outro intuito é ajudar na inclusão digital dessas classes e, se possível, da classe E também, que pode acabar atendida durante o marketing do serviço. Apesar de desejar agregar 1 milhão de usuários ainda em 2017, a Correios Celular não quer entrar na briga de operadoras brasileiras, mas sim realizar o trabalho com eficiência e clareza ao cliente, pois a maioria deles não confiam nas atuais operadoras por não entenderem bem o que é consumido e o que é pago.
A grande sacada é o regime de credenciada, pois, caso algo fique em desacordo com os padrões ou uma reclamação formal seja feita à Correios Celular, quem responde é a EUTV, que é a companhia associada à Anatel. Em outras palavras, é quase como um white label. O serviço chega em fevereiro em São Paulo e será expandido aos poucos pelo Brasil
FONTE(S)

segunda-feira, 26 de dezembro de 2016

Presente entregue fora do prazo vale indenização; saiba o que fazer

Encontrar o presente perfeito pode levar tempo e, às vezes, só dá para encontrá-lo pela internet. Mas, imagina se a lembrança comprada para o Natal atrasa e só chega após a festa? Pois é, o Natal passou e muita gente acabou enfrentando mesmo problema. Foi justamente o que aconteceu com o analista de sistemas Pedro Dantas, 27 anos. 
Eu comprei um livro para um amigo secreto, mas acabou que o livro atrasou e não chegou a tempo. Como não podia participar do amigo secreto sem presente, tive que comprar o presente na própria loja física, o que acabou saindo mais caro, quase o dobro do valor”, reclama. 
Erro dos Correios deixou mãe de Frank sem presente (Foto: Evandro Veiga/CORREIO)
De acordo com informações do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA), dá para recuperar o prejuízo. Os clientes que não receberam seus produtos no prazo de entrega previsto podem acionar os fornecedores através dos Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor ou mesmo judicialmente. O Código de Defesa do Consumidor garante que ele receba o seu produto ou mesmo o dinheiro no valor da compra, nos casos em que o atraso tenha ocorrido por um erro da empresa fornecedora.
Vender um produto pela internet exige não apenas a responsabilidade da empresa em enviar o item comprado no prazo determinado. O cliente ainda precisa que os Correios façam o transporte e a entrega em tempo hábil, conforme prazo acordado entre cliente e vendedor. 
Transtorno
 Foi por um erro dos Correios que o gastrônomo Frank Almeida, 34 anos, não recebeu no tempo acordado o presente que daria para a mãe no Natal do ano passado. Segundo ele, a compra foi efetuada com um período de 30 dias de antecedência à data do Natal, exatamente para garantir que o produto chegasse à tempo. Os itens comprados, um mixer e um conjunto de taças, chegaram apenas poucos dias antes do Ano-novo.
Eu comprei 30 dias antes para garantir que chegasse a tempo. Eles me deram um prazo de 11 dias para o produto ser entregue, mas demorou quase 40 dias para chegar. No final das contas, eu paguei por um frete mais caro, porque foi Sedex, e não recebi o produto a tempo”, afirma. Em resposta aos questionamentos do cliente, a empresa alegou que o erro foi dos Correios e que o material foi enviado na data prevista. 
Frank conta que os Correios admitiram o erro e não cobraram pelo transporte da mercadoria - medida padrão quando a empresa se responsabiliza por um erro no transporte de mercadoria. Porém, o desconto foi passado à empresa fornecedora e não ao cliente, já que o reembolso ou isenção do frente é feito ao contratante e não ao destinatário do item.
 Segundo os Correios, é possível fazer reclamações sobre produtos que não chegaram ou não foram entregues no prazo até 90 dias após a data prevista para a entrega. A empresa também costuma pagar indenizações por atraso, extravio, roubo, entrega indevida, espoliação, avaria total ou parcial, devolução indevida e serviços não prestados.
O gastrônomo conta que entrou em contato com a empresa fornecedora, mas chegou a ser tratado com grosseria. Até prometeram devolver o valor do frete, o que nunca foi feito. “O que a lei diz é que ele  tem o direito de ser ressarcido. Se ele pagou o frete,  tem o direito de receber o dinheiro de volta”, afirma o advogado Dori Boucault, especialista em Direito do Consumidor e também do Fornecedor.

Interesse em resolver 

Conforme Maurício Salvador, presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), as lojas procuram oferecer um prazo de entrega maior do que o necessário justamente para evitar esses casos de atrasos. “Se uma loja demora quatro dias para entregar, por exemplo, ela informa seis ou oito. Dessa forma, a expectativa do consumidor fica mais controlada”, afirma Salvador. 

Cliente lesado pode acionar o Procon

Em casos de extravio ou perda da mercadoria, o Procon-BA explica que o consumidor pode obrigar que o fornecedor cumpra a oferta. Ou seja, quem vendeu tem que entregar o produto, enviar outro caso o cliente concorde, prestar um serviço equivalente ao contratado ou, ainda, rescindir o contrato.
Nesse caso, o cliente tem direito a receber uma restituição da quantia paga antecipadamente, com  correção monetária referente a perdas e danos, conforme consta no artigo 35 do Código de Defesa ao Consumidor (CDC).
Essa correção monetária é calculada com base na inflação do período ou no chamado grave dano ocorrido. É uma compensação financeira que satisfaça o consumidor e penalize o comerciante. E tem que ser uma coisa que incomode financeiramente o comerciante, porque se for uma quantia muito irrisória não vai surtir efeito”, afirma o advogado Dori Boucault, especialista em Direito do Consumidor e do Fornecedor.
Além de multa, o vendedor ou prestador de serviço que não cumprir o prazo especificado no momento da venda ou não entregar a mercadoria pode ser notificado pelo Procon. 
Se a loja já foi autuada e reincide na mesma infração, ela pode receber uma multa maior, por causa da chamada reincidência do ato”, conta o especialista em direito do Consumidor e do Fornecedor. Boucault esclarece ainda que outras posturas podem ser adotadas pelo Procon, como a suspensão temporária do funcionamento da loja ou mesmo a retirada do site do ar. 
Há também a possibilidade do cliente prestar uma reclamação individual em qualquer posto de atendimento do Procon. Nesses casos, o órgão faz a abertura de um processo administrativo. O passo seguinte a ser adotado pelo Procon é marcar uma audiência conciliatória entre as duas partes.

quinta-feira, 22 de dezembro de 2016

Melhores transportadores E-Commerce de 2016





A indicação das melhores transportadoras rodoviárias de cargas do Brasil, através do Prêmio Top do Transporte,reflete os resultados da Pesquisa Nacional de Desempenho dos Fornecedores de Serviços de Transportes, realizada junto a mais de 4.000 contratantes de fretes de 14 diferentes segmentos industriais. 

Depois de previamente selecionados e cadastrados, esses profissionais recebem uma cédula de votação eletrônica, através do e-mail indicado, que permite relacionar todas as transportadoras que prestam serviços regulares à indústria. 

Através desse instrumento, os embarcadores de cargas podem atribuir notas de desempenho aos seus fornecedores de transportes, relativas a 5 indicadores de performance, habitualmente utilizados pela indústria para fins de avaliação das transportadoras de cargas (ver mais detalhes abaixo). 

Todo o processo de cadastramento de eleitores, envio da cédula de votação, validação do voto e compilação dos dados até a definição do Ranking Top do Transporte de cada ano é uma atribuição da InPut Consultoria, sob a responsabilidade técnica da consultora Ivone Martins Bogo. 

Odiava os Correios desde sempre.



Quem nunca recebeu um boleto ou revista bastante atrasada? Era bizarro antigamente, quando a Editora Abril enviava as revistas para os assinantes atraves do serviço lixo dos Correios, a revista veja era lançada na Terça de cada semana, no entanto a revista só chegava na outra segunda, ou seja, quase na mesma data de entrega da revista seguinte. Além de chagarem super atrasadas, as revistas chegavam sujas e rasgadas, isso quando chegava.
Boleto era um sacrificio para pagar em dia, hoje existe a facilidade de emitir o boleto online, ou pagar via internet banking, anos atrás não, e nessa época a minha paciência com os correios já estava por um fio.

Pior empresa do Brasil decide acabar com e-Sedex




Mergulhados na maior crise financeira de sua história, os Correios decidiram acabar com um dos seus principais produtos: o e-Sedex. Segundo fontes ouvidas pelo GLOBO, o anúncio deve ser feito nos próximos dias. No entanto, a possibilidade de encerrar o serviço gerou reação entre os franqueados, que já preveem queda de receitas e prometem recorrer à Justiça para que o produto continue a ser comercializado.

Procurado pelo GLOBO, o presidente dos Correios, Guilherme Campos Júnior, confirmou a medida. Disse que é uma das ações para sanear a empresa.O e-Sedex é um serviço dos Correios exclusivo para comércio eletrônico. Seu preço é quase igual ao de uma encomenda convencional, mas tem exatamente os mesmos os prazos de entrega do Sedex normal. O que difere é que a área de cobertura é restrita a algumas cidades e há o limite de peso de objetos postados — de até 15 quilos.
— O e-Sedex tem preço de PAC (serviço convencional) e qualidade de Sedex. Isso é ter a liberdade de ser solteiro com o conforto de casado — disse o executivo.

FRANQUIAS DEFENDEM REAJUSTE DE PREÇO

No entanto, a ideia de cortar esse produto das prateleiras dos Correios fez com que os franqueados reclamassem. Segundo a Associação Brasileira de Franquias Postais (Abrapost), o e-Sedex responde por 30% do faturamento das lojas.
— O que está deixando a gente assustado é que recebemos centenas de ligações de associados querendo saber o porquê de os Correios terem decidido acabar com o e-Sedex. Não sei responder. A gente está muito preocupado hoje com a possibilidade de o cliente ir para a concorrência — disse Chamoun Hanna Joukeh, presidente da Abrapost.
Para ele, o ideal seria reajustar o valor do e-Sedex, e não acabar com o produto:

No entanto, o presidente dos Correios disse que a decisão está tomada. Os contratos com as lojas virtuais serão descontinuados, e postagens de encomendas pelo serviço não serão mais aceitas depois da virada do ano.
Procurado pelo GLOBO, os Correios informaram que as necessidades do e-commerce são atendidas por todos os serviços de encomendas e não apenas por esse serviço específico.
“Com a evolução do e-commerce brasileiro, todos os serviços de encomendas — PAC, Sedex, Sedex 12, Sedex 10, Sedex Hoje e Logística Reversa — passaram a ser utilizados pelos clientes para a entrega dos produtos adquiridos via web”, diz nota.


Leia mais sobre esse assunto em http://oglobo.globo.com/economia/em-crise-correios-decidem-acabar-com-sedex-20564098#ixzz4TaYMqF7k 
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